Handelsbetingelser

Alle køb i webshoppen www.laserfoto.dk er en aftale mellem dig og EYEmagine ApS.

Om virksomheden

Vores produkter produceres i Aalborg. LaserFoto er en ren webshop, hvor alt sælges og leveres online. Det er ikke muligt at afhente varer.

Bankoplysninger ved bankoverførsel: Spar Nord, reg.nr. 9349, kontonr. 4572283041. IBAN: DK22 9349 4572 2830 41. SWIFT: SPNODK22.

Priser

Alle priser er i danske kroner (DKK) og inklusive 25 % moms og øvrige danske afgifter. Fragt vises særskilt i kassen, før du godkender købet.

Fragt og levering

Vi sender med GLS i Danmark. Du vælger leveringsmetode i kassen:

• Levering til pakkeshop: 38 kr. Gratis fragt til pakkeshop ved køb for 995 kr. eller mere.
• Hjemmelevering: 58 kr. Den gratis fragt ved køb for 995 kr. eller mere gælder kun levering til pakkeshop.

Vi leverer også til Sverige. Leveringsmuligheder og fragtpris vises i kassen, før du godkender købet.

Leveringstid: Den forventede leveringsdato vises ved bestilling. Produktionen af UV-farvetryk tager 5-8 hverdage.

Transportskader

Tjek gerne pakken, når du modtager den. Er pakken eller varen beskadiget, så tag billeder af emballage og vare, og kontakt os hurtigst muligt på mail@laserfoto.dk med dit ordrenummer. Gem emballagen, indtil sagen er afklaret. En transportskade behandles som en reklamation, og du betaler ikke selv for at få sagen løst.

Betaling

Du kan betale med:

• Betalingskort: Visa og Mastercard
• MobilePay
• Klarna
• Bankoverførsel
• Hurtig betaling med Shop Pay, Apple Pay eller Google Pay (afhænger af din enhed og browser)

Der er ingen gebyrer for at betale med betalingskort i webshoppen.

Ordrebeløbet trækkes først, når varerne afsendes, og der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

Reservation af beløb

Betaler du med betalingskort eller MobilePay, reserveres beløbet på din konto, når du bestiller. Beløbet er reserveret, indtil vi trækker det, når vi sender varen, eller indtil reservationen frigives efter aftale med din kortudsteder. Du kan læse mere om reglerne for dit kort hos din kortudsteder.

Klarna

Vælger du Klarna i kassen, aftales betalingen og eventuelle vilkår direkte mellem dig og Klarna. Du kan læse mere på klarna.com.

Bankoverførsel

Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen, som gælder for betalingskort.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Varer uden fortrydelsesret

Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, der er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg (forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 3). Det gælder alle vores graverede og farvetrykte produkter med dit eget foto, tekst eller logo.

Varer med fortrydelsesret

Varer, der ikke er tilpasset til dig, fx lysbaser, har almindelig 14 dages fortrydelsesret. Det samme gælder gavekort, der ikke er brugt.

Fristen

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget varen. Har du bestilt flere varer i én ordre, og leveres de hver for sig, løber fristen fra den dag, du modtager den sidste vare.

Inden fristen udløber, skal du give os en utvetydig besked om, at du vil fortryde købet. Skriv til mail@laserfoto.dk, eller brug standardfortrydelsesformularen nedenfor. Du kan ikke fortryde købet ved blot at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Fortrydelse af en del af købet

Har du købt flere varer, kan du sende én eller flere af dem retur, selvom de er købt i én ordre. Fortryder du kun en del af købet, får du ikke fragtomkostningerne retur.

Returnering

Når du har givet os besked, har du 14 dage til at sende varen tilbage. Du betaler selv returfragten, og du hæfter for varen, hvis der sker skade under transporten. Vi anbefaler, at du sender varen i den originale emballage. Varen sendes til:

EYEmagine ApS / LaserFoto.dk
Østre Allé 6
9530 Støvring
Danmark

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for en eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan altså prøve varen, som du ville gøre i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug. Er varen værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for. Mangler den originale emballage, kan det medføre en værdiforringelse.

Tilbagebetaling

Fortryder du hele købet, refunderer vi alle betalinger fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger, hvis du har valgt en dyrere leveringsform end den billigste standardlevering, vi tilbyder). Vi betaler senest 14 dage efter den dag, vi har modtaget din besked om, at du fortryder købet.

Vi tilbagebetaler med samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet, medmindre vi har aftalt andet. Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen, eller du har sendt dokumentation for, at den er returneret.

Reklamationsret

Som forbruger har du 2 års reklamationsret efter købeloven. Det betyder, at du kan reklamere over fejl og mangler, der var til stede, da du modtog varen, og som viser sig inden for 2 år efter levering. Reklamationsretten dækker ikke fejl, der skyldes forkert brug af produktet eller anden skadevoldende adfærd.

Er reklamationen berettiget, kan du - afhængigt af situationen - få varen repareret eller ombyttet, få et afslag i prisen eller få pengene tilbage.

Du skal reklamere inden rimelig tid, efter du har opdaget manglen. Reklamerer du inden 2 måneder efter, at du har opdaget manglen, er reklamationen altid rettidig.

Sådan reklamerer du

1. Skriv til mail@laserfoto.dk med dit ordrenummer, en beskrivelse af problemet og gerne billeder.
2. Skal varen sendes til os, så send den i forsvarlig emballage til adressen nedenfor. Vedlæg ordrenummer eller fakturanummer og en beskrivelse af problemet.
3. Gem kvitteringen for forsendelsen. Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine rimelige fragtomkostninger.

EYEmagine ApS / LaserFoto.dk
Østre Allé 6
9530 Støvring
Danmark

Vi modtager kun pakker, der sendes direkte til adressen.

Handler du som erhvervsdrivende, forbeholder vi os ret til at afhjælpe, fx ved reparation, frem for at ombytte.

Gavekort

Et LaserFoto-gavekort sendes til din e-mail, når du har bestilt det. Gavekortet bruges i webshoppen og indtastes i kassen på samme måde som en rabatkode. Gavekortet er gyldigt i 5 år fra købsdatoen.

Gavekortet er kun digitalt. Der sendes ikke noget med posten.

For gavekort regnes fortrydelsesfristen fra den dag, du modtager koden på mail.

Dine fotos og ophavsret

Dine fotos, tekster og logoer

Når du sender os fotos, tekster, logoer eller 3D-modeller, skal du have ret til at bruge dem. Det er dit ansvar, at materialet ikke krænker andres ophavsret eller andre rettigheder, fx fotografers, grafikeres eller de afbilledes rettigheder.

Vi bruger kun dit materiale til at producere og levere din ordre og til at hjælpe dig ved spørgsmål eller reklamation. Materialet slettes, når ordren er afsluttet, og reklamationsperioden er udløbet. Du kan altid bede os om at slette det tidligere ved at skrive til mail@laserfoto.dk.

Kildefiler og ophavsret til grafisk arbejde

Når vi laver 2D- eller 3D-grafik til din ordre, har EYEmagine ApS ophavsretten til den færdige datafil. Så længe vi har filen gemt, kan du bestille det samme motiv igen uden ekstra udgift til grafik. Kontakt os, hvis du vil vide mere om genbrug af kildefiler.

Tilkøb af opstilling

Til nogle produkter kan du tilkøbe at se opstillingen fra vores redigeringsskærm, før vi producerer ordren. Har du tilkøbt det, kontakter vi dig på e-mail. Hvis vi ikke får svar efter gentagne henvendelser, producerer og sender vi ordren, som opstillingen er lavet.

Persondata og cookies

Vi bruger dine oplysninger til at behandle og levere din ordre. Du kan læse mere om, hvilke oplysninger vi behandler, hvem vi deler dem med, hvor længe vi gemmer dem, dine rettigheder og vores brug af cookies i vores privatlivs- og cookiepolitik.

Klageadgang

Har du en klage over dit køb, så kontakt os først på mail@laserfoto.dk. Vi gør alt for at finde en løsning.

Lykkes det ikke, kan du som forbruger klage til:

Nævnenes Hus
Center for Klageløsning
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk

Der gælder beløbsgrænser, og det koster et gebyr at få en klage behandlet. Du kan læse mere på naevneneshus.dk.

Bor du i et andet EU-land end Danmark, kan du få hjælp hos Forbruger Europa på forbrugereuropa.dk.

Handelsbetingelserne er senest opdateret 24.10.2026.

Standardfortrydelsesformular